徐辉，党员，1956年7月出生。1990年调入合肥燃气集团，从事户内燃气具维修事务，曾任合肥市西园维修站站长，现任合肥市燃气集团蜀山区任事所副所长。他曾被授予合肥市劳动表率、安徽省设立体系职工职业品德设立“十佳尖兵”称呼，荣获安徽省五一劳动奖章，先后被选为合肥市人大代表和安徽省人大代表，2005年获“世界劳动表率”称呼。

　　一身蓝色事务服，笑颜朴实而淳朴，2007年10月26日下昼，正在刚乔迁新址不久的合肥燃气集团蜀山区任事所，记者见到正在合肥尽人皆知的任事所副所长、合肥市西园维修站原站长徐辉。

　　“无论苛寒炎夏仍是起风下雨，无论是上班时刻仍是仍然放工，只消接到用户的求帮电线年来达成了任事实时率、处结率、如意率3个100%。”安徽省合肥燃气集团公司董事长吴正亚如斯总结徐辉的事务立场和成就。从事燃气任事事务18年，徐辉和他的假日任事队成为合肥市人心中优质任事和诚信任事的品牌。

　　1990年，徐辉调入合肥燃气集团，从事户内燃气具维修事务。“燃气具维修涉及化工、电子手艺、钳工和管道工常识，惟有高中文明水准的徐辉自购专业竹帛，团结本身从事的燃气维修事务，自学了化工、电子手艺等专业常识，还通过自学试验拿到了大学本科文凭。

　　1993年6月，合肥燃气集团面向社区任事的第一个维修站西园维修站缔造，徐辉以其过硬手艺和优质任事被任用为站长。该站仅有5名职工，继承着合肥市约50平方公里局限400多家单元和近6万用户的燃气维修职司，是合肥市任事面积最大的一个维修站。

　　“我与徐辉不常了解，但他念方想法帮帮用户治理困难的态度让我感激。”2005年，一次社区任事中，尤振华向徐辉先容，由于原住户把管道煤气销户了，本身儿子1996年搬进宿舍后，只可烧煤球、液化气。第二天，徐辉就带着尤振华到公司档案室查材料，帮帮他从头开户，第三天便带人到他家装配燃气表，很速开明燃气。近10年没有治理的困难，徐辉3天就治理了。

　　“不管有多难，他老是竭力襄理治理。”皖安呆滞厂方顺炳多年来连续感谢徐辉的帮帮。2005年，该厂宿舍楼申请国庆节前自然气燃烧时，维修站节前日程已一概排满，职工们怨恨厂里没有提前申请。深感压力的方顺炳找到徐辉，徐辉挤出时刻带人加班到夜里，挨家挨户告终燃烧职司。

　　徐辉与同事的任事对象是管道燃气用户，不包罗液化气用户；任事局限正在原则辖区内诚信，不包罗辖区表用户；任事职责是室内燃气步骤，不包罗室表管道。可是，多年来徐辉连续争持容许“不管有多难，只消你肯说”，争持“分内事要做好，特别事只消有才华也相似要做好”。

　　义士遗属钮玉兰大妈家中灶具发作阻碍，点名请徐辉上门任事。徐辉上门后，浮现她家是液化气用户，不属于任事局限，但他还是帮帮维修睦灶具。

　　“他多次仔肩帮帮管线所维修室表管线。”掌握室表燃气管道维修的合肥燃气集团原管线年盛夏的一天，电子工程学院一位用户灶具展示阻碍，徐辉带人实时维修后，凭着职业敏锐，他以为能够室表管线漏气。固然室表管线不属于他的职责局限，但他仍是幼心反省，果真正在楼下地沟浮现一节管道因侵蚀正正在漏气。他立即冒着危急下到地沟，消弭了险情。

　　“正在西园没有人不了解徐辉，许多人都是点名请他上门任事，所以他也是最忙的诚信。”西园新村竹荫里社区居委会主任汪琼懂得地记得，2003年12月的一天，她正在社区巡视时乍然闻到了一股浓浓的煤气息，浮现是从一住户家里飘出来的。接到险情后，徐辉用了不到10分钟就赶到了现场，正本是这家有位神经病患者发病，拉断了煤气软管激发大批煤气流露。“多亏了徐辉的抢修，才避免了一场危急，他总能正在最短的时刻里带着器材抵达现场。”

　　“搞维修不光要手艺好，任事认识也很苛重。”徐辉说，为尽速帮用户治理题目，能正在最短的时刻内赶到需求维修任事的用户家中，徐辉到场事务两年后，向单元申请了3个器材包，一个放正在维修站，一个放正在家里，一个放正在常常去开会的维修所，如此只消接到电话，无论他正在哪里，都能就近拿起器材包赶往用户家中，不迟延时刻。

　　维修任事与用户打交道，徐辉对站内的员工央求“不行以用户的立场决策咱们的任事”，要尽能够多给用户少少便利。一次，西园新村一位老太太打来电话，称她家中有煤气息，能够是煤气流露，可维修工接连3次前去检修都没有浮现题目，老太太却并不如意，反而说出少少从邡话。徐辉得知后立时背上器材包企图再去，可员工不痛速了：不漏气就不是咱们的仔肩，用户立场又那么差，干嘛还要跑一趟？徐辉却说：“固然不漏气，可白叟家内心疑虑，夜间睡觉也睡欠好的。”始末一番幼心的反省，到底浮现正本是腌菜坛发出的气息，题目治理了，老太太竖起了大拇指。

　　明了到很多双职工家庭平常没有时刻请人维修灶具，2000岁首，徐辉提出了“天天上班、天天任事、天天安好”的理念。当年4月，他提倡构造了徐辉假日任事幼分队，使用双息日、节假日，构造几名维修工带着一块牌子、一张桌子，主动到单元宿舍或幼区发展假日心愿任事，为用户仔肩维修灶具，传布安好用气常识诚信。从当初维修站5名员工到而今维修所39名员工，人人都是心愿者，轮替到场任事。

　　7年来，徐辉指导幼分队成员，无论寒冬炎夏，到社区、学校，仔肩为用户任事，将便利和安好送到了用户的家门口，而徐辉却没有渡过一个无缺的周末。迄今，幼分队共发展行为608次，出动职员3667人次，仔肩为21486户举行了维修，上门安检数不堪数。2007年3月，“徐辉假日幼分队心愿为民任事”名列合肥市“大家最如意的10件事”榜首，而今，徐辉假日任事幼分队仍然成为合肥地域心愿任事构造中的着名品牌诚信。

　　“正在徐辉的指导下，西园维修站‘聚是一团火，散是满天星’，行家都有一种团体荣幸感。西园维修站也成为世界文雅任事树范窗口。”合肥市管道燃气供应公司工会主席凌必周说。

　　维修站任事实质包罗住户用户燃气具维修、燃烧、安好反省、线道改装、调动配件和全体用户计量用具检修、阻碍消弭等11项，做好每项事务都需求熟练的手艺。正在提升自己手艺的同时，徐辉延续向同事教授手艺和履行经历，发展占领灶具“盲拆、盲装”手艺等手艺竞赛。而今，徐辉的4位门徒一概成为任事尖兵：王瑞斌、黄坚荣获安徽省五一劳动奖章，杜长清成为世界百佳心愿任事优秀一面，游传琴成为合肥市劳模、安徽省“三八”红旗头。

　　因用户偶尔不明白而受委曲，正在徐辉和同事身上时有发作，徐辉定下一个任事法例：“只消付出真心、热心和爱心，有一颗员的红心，就没有什么做欠好的！”为了更好地取得用户的明白和帮帮，10多年来，徐辉改进推出“六带一清一具名”的模范任事法和值班站长任事、双息日任事、“111”如意任事、天天任事、出格用户定向任事等便民任事机造。

　　“六带一清一具名”是徐辉改进推出的模范任事法，即上门任事带一张手刺、一块事务台布、一块抹布、一双鞋套、一张价目表、一份安好传布单，维修结局请用户具名。“值班站长任事”即每人轮班当站长，掌握任事放置。“111”如意任事，即一次电话报修诚信、一次上门处分完结、一次电话回访收集看法。这些任事法和任事机造正在合肥燃气集团取得完全引申。

　　从当初为帮帮几位活动未便的白叟而发展的“为孤老用户献爱心”行为发端，徐辉和他的工友们每人抉择10位孤老用户举动定向任事对象，按期主动到他们家中举行燃气检修、向导，传布安好用气常识，有时还代活动未便的白叟交煤气费，白叟生病了，还捧着鲜花上门探问。而今，任事区200多位“出格用户”一概取得“垂问”。 （何聪）天下竭诚信诚守约圭臬遗迹展播——徐辉